TÉRMINOS DE MARKETING QUE DEBES CONOCER
En el mundo del marketing, los términos y conceptos evolucionan constantemente, adaptándose a las tendencias del mercado y al comportamiento de los consumidores. Entender el lenguaje del marketing no solo te permite estar al día con las estrategias más efectivas, sino que te da una ventaja competitiva para destacar en cualquier industria. Desde las técnicas tradicionales hasta las tácticas digitales más innovadoras, conocer los términos clave es el primer paso para dominar el arte de captar, convertir y retener clientes. En este artículo, exploraremos los conceptos esenciales que todo profesional de marketing debe manejar para triunfar en un entorno tan dinámico y cambiante.
Apps móviles: Las aplicaciones son servicios digitales disponibles en su teléfono inteligente, que le permiten disfrutar de servicios exclusivos de marca con o sin conexión a Internet. Compiten con los sitios móviles por la atención de los usuarios.
B2B: (Business to Business). Abreviatura de empresa a empresa. Las siglas B2B hacen referencia al mercado corporativo, aquellas empresas que comercializan sus productos o servicios a otras empresas.
B2C: (Business to Consumer). Las siglas B2C se refieren al mercado de consumo masivo, es decir, empresas que ofrecen productos o servicios a personas. Por lo tanto, El marketing B2C está orientado a destacar los beneficios personales que aporta el producto a los consumidores, a través de la emoción.
Banner: Un banner es un formato publicitario de internet, consistente en una pieza gráfica que aparece en distintos portales con el objetivo de hacer publicidad a una marca. Su principal misión es crear un reconocimiento de la compañía que se anuncia, además de generar tráfico hacia su sitio web actuando como enlace.
Botón de acción: Es el botón que permite al cliente realizar las acciones diseñadas para la página. Este botón dirige al cliente a comprar o registrarse. Este botón contiene uno de los elementos esenciales para la conversión: una llamada a la acción.
Brand advocate: El Brand Advocacy es un fenómeno de marketing que consiste en crear adeptos a una marca, personas que sienten devoción por ella y están dispuestos a transmitirlo a través de todos sus canales.
Buyer persona: Un buyer persona es una representación semi-ficticia del cliente ideal de un negocio.
C2B: Consumer to Business (Consumidor a Empresa). Se trata del conjunto de transacciones económicas o relaciones entabladas entre un particular y una empresa.
C2C: Consumer to Consumer (Usuario a Usuario). En este caso se incluyen los diferentes tipos de relaciones que se producen entre pares, es decir, entre un usuario y otro. Muchas de las herramientas de la economía colaborativa se basan en este concepto.
Call to action: La llamada a la acción (CTA) es un botón o enlace situado en nuestro site que busca atraer clientes potenciales y convertirles en clientes finales, normalmente a través de un formulario en una página de destino o landing page.
Click Rate: Ratio de Clics. Es la frecuencia con la que los visitantes de un sitio web pulsan sobre un anuncio, un enlace en una newsletter o cualquier otro elemento que forma parte de una campaña de marketing digital. Habitualmente se utiliza para calcular el éxito de dicho anuncio o emailing.
Conversión: Es el tipo de acción que se produce en el momento en el que el cliente realiza la acción para la que se ha creado el sitio web, landing page o el email. Habitualmente la conversión se produce realizando un registro, cumplimentando un formulario o, incluso, realizando una compra.
Cookie: Las cookies son pequeños fragmentos de texto que los sitios web que visitas envían al navegador. Permiten que los sitios web recuerden información sobre tu visita.
CPC: Coste por clic. Se trata de una forma de cobro de anuncios pagados en la que por un número de clics realizados se hace el pago. Es decir, el anunciante paga por los visitantes que acceden al sitio en que se hizo el anuncio para su sitio.
CPI: Coste por instalación. El pago por instalación se refiere al pago variable por instalación de un software, juego o aplicación descargada e instalada en un ordenador, tableta o smartphone.
CPM: el “costo por mil” (CPM), o costo por mil impresiones, es el modelo principal en la fijación de precios para la venta de espacios publicitarios. Un anunciante paga el precio de un espacio publicitario expresado por mil impresiones (CPM)
E-commerce: El e-commerce o comercio electrónico consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet.
Email Marketing: El emailing, o email marketing, es una herramienta para comunicarse digitalmente con leads y clientes a través del envío masivo de correos electrónicos a una base de contactos. La finalidad de estos correos puede variar, como comunicar promociones o presentar un nuevo producto.
Embudo de conversión: Es la manera en la que se representa el proceso que lleva a la conversión. Y en el que, de manera habitual, se van perdiendo usuarios a medida que se avanza en el proceso de compra.
Engagement: El Engagement puede definirse como el nivel de compromiso que tienen los consumidores y usuarios con una marca, y esto va más allá de la compra de sus productos o servicios. Entre otras cosas, engloba interacción constante, confianza e, incluso, empatizar con los valores, percepciones y mensajes de la misma.
FAQ: El término se traduce como preguntas frecuentes y se trata de un listado de preguntas que surgen comúnmente en un contexto determinado y sobre un tema específico.
Home Page: Una homepage es una página designada para ser el principal punto de entrada a un sitio web, apareciendo cuando un usuario comienza una sesión. Las páginas de inicio suelen ofrecer una bienvenida al internauta, un texto donde se explica el significado del sitio web y un menú con links a otras páginas.
Impresión: Número de veces o frecuencia de muestra de un anuncio en un motor de búsqueda o sitio web. Los anuncios que tienen como base de pago las impresiones emplean el sistema CPM, coste por mil impresiones.
Influencer: Persona que destaca en una red social u otro canal de comunicación y expresa opiniones sobre un tema concreto que ejercen una gran influencia sobre muchas personas que la conocen.
Interstitial: Un Interstitial es un tipo de publicidad que se usa en el marketing online caracterizada por mostrarse al hacer clic en un enlace. Es considerado como una de las formas publicitarias más intrusivas del entorno digital.
Landing page: Una landing page (página de inicio) es la página web a la que se dirige a un usuario de Internet después de hacer clic en un Hyperlink (ya sea que ese enlace sea una publicidad, un enlace en un correo electrónico o boletín, un botón de llamada a la acción u otros…).
Lead: El término lead se usa en Inbound Marketing para referirnos a aquellos contactos que nos han dejado sus datos a través de una de nuestras landing pages a cambio de un contenido de su interés. Por tanto, son contactos que, voluntariamente, pasan a formar parte de nuestra base de datos.
Link building: Es uno de los términos de marketing online más en boga. Se trata del conjunto de técnicas pensadas para conseguir una presencia mayor en la red obteniendo enlaces de lugares de referencia.
Marketing One To One: Es una técnica de marketing que se basa en la personalización. Para lo que es esencial conocer de manera adecuada los intereses y hábitos de cada usuario.
Marketing viral: El marketing viral es una técnica de venta que pone el foco en el contenido creado para difundirse a la mayor velocidad posible gracias a una audiencia que lo comparte a través de cualquier canal y en especial por las redes sociales.
Métrica: Se trata de cada una de las fórmulas de medición que se emplean para valorar positiva o negativamente el impacto de las acciones de marketing digital. Los KPIs (Key performance indicators o indicadores clave de ejecución) son los términos de marketing online más importantes para saber si tus campañas están funcionando o, por el contrario, necesitan cambios.
Microsite: Un microsite es una página separada e independiente de la website principal de una empresa que tiene su propia URL y se utiliza para promocionar un producto o servicio o hacer una campaña en particular.
Neuromarketing: es la unión entre la ciencia y las técnicas de marketing. Con base en los estudios relativos a los procesos cerebrales y cómo se desencadenan, el neuromarketing busca medir actividades neurobiológicas cuando hay exposición a marcas, propagandas y otras estrategias de marketing.
Owned Media: Básicamente, son los canales que son propiedad de tu marca. Por ejemplo, tu blog, página web, landing pages, entre otros. En síntesis, todos esos espacios que usas para llevar a tu cliente por el Customer Journey y que son de tu propiedad, formando parte de tu presencia digital permanente.
Palabra clave / Keyword: Uno de los términos de marketing online fundamentales. Sobre todo en las estrategias de marketing de buscadores (SEM). Son las palabras principales por las que los usuarios buscarán los términos en un buscador. Se trata de palabras que resumen el contenido y sirven para posicionar tu contenido respecto a otros de similares características.
Pop Up: Un Pop Up (también llamado Popup o Pop-up) es un elemento o ventana emergente que se despliega de manera repentina sobre el contenido en una página web para mostrar un determinado mensaje, oferta o promoción a los usuarios.
PPL: Pago por Lead. Es un modelo de tarificación basado en el pago por cada lead generado. Es uno de los elementos básicos del performance marketing.
PPC: Pago por Clic. Modelo de tarificación basado en el pago por cada clic que se consigue.
Retargeting: El retargeting es una técnica de marketing digital cuyo objetivo es impactar a los usuarios que previamente han interactuado con una determinada marca. La finalidad del retargeting es recordar a los usuarios interesados en nuestros productos que estamos ahí y que tenemos una oferta interesante que ofrecerles.
SEM: El SEM (Search Engine Marketing) es una práctica que mejora la visibilidad de una marca mediante acciones de marketing pagadas. Por tanto, hablamos del hecho de realizar anuncios de pago en buscadores.
SEO: SEO es la abreviación de Search Engine Optimization (optimización en motores de búsqueda). Es el conjunto de técnicas y estrategias centradas en optimizar el posicionamiento orgánico en buscadores de internet. Algunos ejemplos son Google, Bing, Baidu, Yahoo! o YouTube.
Smartphone: Tipo de teléfono móvil inteligente que permite realizar muy diferentes acciones gracias a su conexión a internet. Así, ofrece la posibilidad de visualizar y descargar contenido digital en forma de apps, navegar por sitios webs móviles, consultar el email o enviar y recibir SMS.
SMS Marketing: El SMS Marketing es el envío de mensajes de texto masivo con el fin de vender, fidelizar o informar de alguna novedad, descuento o promoción, etc. Este tipo de mensajes puede enviarse a aquellos suscriptores que hayan dado su número de teléfono y hayan aceptado recibir notificaciones en sus smartphones a través de sms.
SPAM: El spam es correo basura digital: comunicaciones no solicitadas que se envían de forma masiva por Internet o mediante otros sistemas de mensajería electrónica.
Stakeholder: Los stakeholders o grupos de interés son aquellos actores que tienen algún tipo de relación con una empresa; de manera que cualquiera de las decisiones estratégicas de la compañía puede afectarles de forma directa o indirecta.
Test A/B: A/B testing consiste en comparar dos versiones de una misma página web o aplicación para comprobar cuál de las dos versiones es más eficiente. Estas variaciones, llamadas A y B, se muestran de forma aleatoria a los distintos usuarios de la página web.
Tracking: Se trata del conjunto de técnicas que se emplea para rastrear y seguir a un usuario. Permite ir recopilando información útil de los clientes y usuarios que se acercan a tu marca.
Tráfico: Es el número de usuarios y visitantes que genera una acción de marketing. El número de visitas de un sitio web también se conoce como tráfico. Un mayor tráfico implica más opciones de obtener ventas.
URL: URL significa Uniform Resource Locator (Localizador de Recursos Uniforme). Una URL no es más que una dirección que es dada a un recurso único en la Web. En teoría, cada URL válida apunta a un único recurso. Dichos recursos pueden ser páginas HTML, documentos CSS, imágenes, etc.
UTM: No son más que una serie de parámetros que son agregados a una URL para permitir a herramientas de análisis como Google Analytics entender y clasificar el tráfico que está llegando de una determinada campaña de marketing.